Termos de uso
Bem-vinda à Coraluz. Ao acessar este site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer pedido.
1. Aceitação dos termos
O uso deste site implica a aceitação integral destes termos. Se você não concorda com alguma das condições, pedimos que não utilize o site nem realize compras.
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.
2. Cadastro e responsabilidade da usuária
Para finalizar uma compra, é necessário informar dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por:
-
Fornecer informações corretas, especialmente o endereço de entrega
-
Manter a confidencialidade da sua senha, caso crie uma conta
-
Todas as ações realizadas com o seu login
Pedidos com dados incorretos, incompletos ou inconsistentes podem ser cancelados. Entregas não realizadas por erro no endereço informado podem gerar custo adicional de reenvio.
O cadastro é permitido apenas a maiores de 18 anos e plenamente capazes.
3. Produtos, preços e disponibilidade
Buscamos descrever e fotografar cada peça com o máximo de fidelidade. Ainda assim, pequenas variações de cor podem ocorrer em função do brilho e da calibração de cada tela.
Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido é aquele apresentado no momento da finalização do pedido.
Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um item se esgote após a compra, entraremos em contato para oferecer a substituição por outra peça ou o reembolso integral.
4. Erros de publicação
Na hipótese de erro evidente de digitação ou sistema — como preço manifestamente incompatível com o valor de mercado do produto —, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e restituir integralmente o valor pago, comunicando você o quanto antes. Esse tipo de situação não configura oferta válida, por se tratar de erro material.
5. Pedidos e pagamento
O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio escolhido.
Podemos submeter pedidos a análise antifraude. Caso sejam identificados indícios de irregularidade, o pedido pode ser cancelado, com devolução integral do valor.
6. Entrega
Os prazos informados são estimativas contadas a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a região de destino.
Fatores externos — greves, condições climáticas, questões alfandegárias e falhas operacionais das transportadoras — podem impactar o prazo. Nesses casos, mantemos você informada e atuamos junto à transportadora para solucionar.
As condições completas estão descritas na nossa [Política de envio].
7. Trocas e devoluções
As regras de troca, devolução, arrependimento e reembolso estão detalhadas na [Política de trocas e devoluções], que integra estes termos.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — nome, marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, layout, ilustrações e código — é de propriedade da Coraluz ou licenciado a ela, e protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
9. Uso adequado do site
Ao utilizar o site, você se compromete a não:
-
Praticar atos que comprometam o funcionamento, a segurança ou a integridade da plataforma
-
Utilizar robôs, scripts ou ferramentas automatizadas para coletar dados ou realizar pedidos
-
Tentar acessar áreas restritas ou dados de outras usuárias
-
Publicar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou ilícito em avaliações e comentários
-
Utilizar o site para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta
Reservamo-nos o direito de suspender o acesso e cancelar pedidos de quem descumprir estas condições.
10. Avaliações e conteúdo enviado por usuárias
Ao publicar avaliações, fotos ou comentários, você declara ser a autora do conteúdo e autoriza a Coraluz a utilizá-lo, sem custo, para fins de divulgação no site e nas redes sociais.
Podemos remover conteúdos que violem estes termos, sejam ofensivos ou não tenham relação com o produto.
11. Comunicações
Ao realizar uma compra, você concorda em receber comunicações relativas ao pedido por e-mail e SMS — como confirmação, atualização de envio e informações de entrega. Essas mensagens são operacionais e essenciais para o acompanhamento da compra.
O envio de ofertas e novidades depende do seu consentimento e pode ser cancelado a qualquer momento pelo link de descadastramento.
12. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na [Política de privacidade], elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
13. Limitação de responsabilidade
A Coraluz responde pelos produtos que comercializa nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do site decorrentes de manutenção, falhas de conexão da usuária ou eventos alheios ao nosso controle, nem por conteúdos de sites de terceiros eventualmente acessados por links.
14. Atendimento e solução de conflitos
Antes de qualquer medida, pedimos que você entre em contato com nosso atendimento — a grande maioria das situações é resolvida de forma rápida e direta pelo [WhatsApp] ou pelo e-mail [e-mail].
Você também pode registrar sua manifestação na plataforma consumidor.gov.br.
15. Legislação e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio da consumidora, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
